Na CORDIAL FARMA, realizamos uma seleção criteriosa junto aos nossos fornecedores para garantir a qualidade dos produtos oferecidos em nosso site, sempre com o objetivo de satisfazer nossos clientes.
Antes de ser enviado, cada produto é cuidadosamente analisado por nossa equipe farmacêutica. No entanto, caso o seu produto chegue com algum dos problemas abaixo, siga as instruções indicadas:
Neste caso, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (11) 99656-0951.
Nossa loja segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8078/90). Em se tratando de compras online, oferecemos todas as informações necessárias sobre cada produto na página correspondente. Caso precise devolver algum item, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, seu nome e o motivo da devolução antes de reenviar o produto.
O pedido será reenviado ao cliente após a devolução do produto pela transportadora à CORDIAL FARMA. Contamos com sua compreensão.
Devolução de Produtos com Defeito
Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original.
Se o motivo da devolução for um produto fora de especificações, a CORDIAL FARMA arcará com os custos de envio e reenvio, desde que o problema seja comprovado.
Após o recebimento do produto devolvido, a CORDIAL FARMA tem até 72 horas (dependendo da região) para reenviar um novo medicamento.
Caso o reenvio não ocorra dentro do prazo, o cliente poderá optar por:
Devolução por Conveniência
Em caso de devolução por conveniência do cliente, a CORDIAL FARMA não se responsabiliza pelos custos de frete, exceto nas situações mencionadas anteriormente.
Restituição de Valores
A restituição de valores será feita conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de Crédito: A devolução total ou parcial será realizada por meio de estorno no cartão de crédito, conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto pela CORDIAL FARMA.
Produtos Termolábeis
A CORDIAL FARMA prioriza a qualidade e o cuidado no envio de medicamentos refrigerados. No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições de entrega, ciente de que, após o recebimento, não serão aceitas trocas ou devoluções.
